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Diagnostics/Conseil

« Les bonnes informations sont le fondement de bonnes décisions »

Notre méthodologie d’intervention permet de faire émerger pour vous qui êtes nos clients une analyse juste de la situation de votre entreprise, un diagnostic pertinent des ressources et des points de fragilité.
Vous pouvez ainsi choisir votre stratégie et vos plans d’action en limitant au maximum les risques d’erreurs. Nous intervenons en équipes pluridisciplinaires.

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Notre regard extérieur pour vous permettre une vision distanciée sur votre entreprise ou votre équipe.Nos grilles de lecture pour trier les informations et leur donner du sens.Notre accompagnement pour que vous preniez les meilleures décisions possibles.

Le monde a plus changé dans les 50 dernières années que dans les siècles précédents.Maîtriser le changement est une compétence.La conduite du changement s’acquiert par la pratique au quotidien.Nous vous accompagnons, mais aussi nous vous apprenons à piloter les changements par un transfert de nos compétences.Nous pouvons accompagner des changements :

  • de culture,
  • de taille de la structure,
  • de métier,
  • d’organisation,
  • de comportements.

A partir d’un diagnostic préalable, nous mettrons en œuvre les outils et la méthodologie adaptés à votre situation.

Il y a plusieurs types de crise. Voici quelques unes des situations pour lesquelles sont sommes intervenus

  • harcèlement moral,
  • harcèlement sexuel,
  • suicide sur le lieu de travail,
  • conflit direction – salariés,
  • conflit dans les équipes,
  • conflit interpersonnel,
  • turnover,
  • perte de chiffre d’affaire et/ou chute de productivité,
  • démotivation du personnel (individuelle ou collective),
  • grèves.

Un patient demande à son médecin une pommade pour soigner le bouton qu’il a sur le nez. Le médecin propose plusieurs examens et diagnostique un dysfonctionnement du foie. Il donne à son patient un traitement adapté. En général, ce n’est pas une pommade qui soigne le foie…Les problématiques émergentes sont la plupart du temps des symptômes de problèmes de fond non traités. Traiter les symptômes ne permet pas de régler les problèmes.Notre compétence consiste à :

  • clarifier le besoin de l’entreprise (des dirigeants),
  • identifier « l’endroit » où se situe la problématique,
  • vous permettre de donner du sens a cette problématique dans le système,
  • définir par où il faut commencer,
  • choisir les interventions qui seront les plus efficaces (pertinence, efficience…).

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Piloter les changements, c’est actionner deux leviers dont les forces sont fondamentalement antinomiques :

  • l’énergie planifiée : elle émane de la direction qui se doit de donner du sens (contrat de vision) et des objectifs clairs (contrat de mission) avec une organisation adaptée et efficace. Concrètement, cela signifie l’existence d’un cahier des charges clair pour les managers et leurs équipes,
  • l’énergie émergente : elle émane des « hommes de l’art », ceux qui maîtrisent la technique, qui aiment leur métier. A partir d’un cadre clair fourni par l’énergie planifiée, ils pourront construire les processus opérationnels, le « comment on travaille ensemble » (contrat de coopération).
  • Voir le modèle de Madeleine LAUGERI (Analyste Transactionnelle certifiée PTSTA-0)

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En fonction de votre besoin, nous définirons le type de diagnostic :

Diagnostics centrés sur le système

  • l’entreprise et son environnement,
  • la culture et le métier de l’entreprise,
  • l’ambiance (risques psychosociaux),
  • l’organisation,
  • le management,
  • la GPEC.

diagnostics centrés sur l’équipe

    • l’efficacité des instances (bureau, conseil d’administration, conseil de surveillance…),
    • l’efficacité du CODIRE,
    • Le manager et son équipe,
    • Les performances de l’équipe,
    • l’organisation de l’équipe,
    • la communication dans l’équipe.

diagnostics centrés sur la relation entre des personnes

      • les conflits.

diagnostics centrés sur l’individu

      • l’adéquation poste / personne,
      • la performance individuelle,
      • styles de management,
      • personnalité,
      • motivation,
      • compétences et évolution de carrière.

Le diagnostic peut déboucher sur :

      • le COACHING d’une ou plusieurs personnes de l’entreprise,
      • une mission d’accompagnement au changement,
      • la mise en place d’une action formation

      • diagnostics (organisationnels, managériaux, RH, ….)
      • coachings de dirigeants
      • coachings individuels
      • coachings d’équipe
      • résolutions de situations de crise.
      • réorganisations de services (missions et postes de travail)
      • fusion d’entreprises et/ou de services
      • constructions d’équipes (TEAM-BUILDING)
      • enquêtes de satisfaction client
      • accompagnements de rachat d’entreprises et de restructuration
      • accompagnements de projets commerciaux stratégiques
      • accompagnements de transmissions d’entreprises familiales

methodologiesNotre approche est essentiellement systémique, avec une méthodologie fondée sur les principes de la Théorie des Organisations (modèle d’Eric BERNE).Pour tout diagnostic, nous respectons un protocole respectueux de la personne et du système :

      • les cadres légaux existent et seront respectés,
      • la restitution est faite confidentiellement à celui qui est concerné directement par le diagnostic,
      • c’est la personne évaluée lors du diagnostic qui fait la restitution devant les autres acteurs de son entreprise ou de son équipe,
      • nous nous appuyons sur les fondamentaux de l’entreprise (projet, chartes, loi, règles intérieures, processus et procédures…) et sur le leadership,
      • nous sommes interlocuteurs du changement d’un système dans son ensemble et non pas d’une seule partie du système,
      • nous nous appuyons sur des concepts clairs et partageables,
      • nous partageons notre diagnostic et le rendons lisible pour les acteurs,
      • nos grilles de lecture permettent aux acteurs de donner sens aux informations fournies et leur permettent de prendre les décisions qui sont de leur responsabilité,
      • nous accompagnons les prises de décision de nos clients sans décider à leur place.

Nous avons voulu que notre style d’intervention soit :

      • leschaleureux, direct, simple, centré sur la personne,
      • respectueux des valeurs et de la culture de l’entreprise,
      • pragmatique, ouvert, curieux, créatif.

Nos interventions permettent aux décideurs des applications pragmatiques et concrètes.

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Nous vous présentons les résultats attendus selon les niveaux de changement et l’importance de ces niveaux (en référence au schéma de E. FOX).

      • un positionnement stratégique clair pour tous (interne et externe)
      • une vision claire et partagée du projet d’entreprise
      • un leadership présent, charismatique, porteur de la vision (du sens)
      • des systèmes fonctionnels efficaces au service des opérationnels
      • un nom cohérent avec le métier de l’entreprise et reconnu sur son marché
      • des objectifs opérationnels clairs pour tous, cohérents avec la stratégie globale
      • une organisation efficiente (les bonnes personnes aux bons endroits)
      • une culture d’entreprise cohérente avec les valeurs fondatrices de votre entreprise et adaptée aux exigences de l’environnement
      • des comportements éthiques
      • une meilleure ambiance de travail grâce à une bonne cohésion des équipes
      • la cohérence des actions menées par l’ensemble des services
      • une meilleure productivité
      • le développement de la coopération et de la motivation des équipes
      • amélioration de la qualité des produits et des services fournis à la clientèle (interne et externe)

De façon générale, c’est le développement de la confiance qui permet l’efficacité grâce à un bon équilibre entre le développement des personneset la performance de l’entreprise.

identite-entreprise

D’après J. MOREAU TSTA-O